Вопросы и ответы

1. Сервис может быть использован для нарушения закона

Программное обеспечение имеет свое пользовательское соглашение, что исключает его противоправное использование. Любое нарушение соглашения приведет к тому, что учетная запись пользователя будет заблокирована, а все данные пользователя и его активность будет сохранена и при необходимости может быть передана в правоохранительные органы.

2. Возможно или бесплатно попробовать приложение?

Да. После регистрации на сайте и установки приложения Вы сможете использовать его 12 часов бесплатно. Вам будут предоставлены все возможности сервиса для его тестирования и проверки функционала.

3. Какие варианты оплаты поддерживаются?

Благодаря современным платежным системам, Вам доступны более 20 способов оплаты. Среди них: карты VISA/MasterCard, ЯД, Киви (Qiwi), Webmoney, оплата через терминалы и др.

4. В каких странах доступен сервис?

Территориального ограничения нет, сервис успешно работает во всех странах мира, где есть интернет-покрытие.

5. Не могу определить местоположение устройства

Для определения GPS координат на смартфоне должны быть соответствующие настройки: разрешение передачи GPS данных. Для этого необходимо перейти в Настройки и найти там пункт GPS и безопасность. Хотим еще раз обратить внимание на то, что AndoidRC не отслеживает местоположение, а просто получает данные с гео-спутников и от мобильных операторов.

6. Почему у меня данные отображаются с отставанием?

Настройте часовой пояс в Вашем профиле на сайте. Необходимо точное совпадение часового пояса в настройках вашей учетной записи и устройствах.

7. Каким образом я могу прослушать аудиозаписи звонков?

Этот функционал необходимо включить в настройках устройства на сайте, после этого все записи будут автоматически записываться и отправляться на сервер (только при наличии Интернет-соединения). В разделах появятся иконки, свидетельствующие о возможности прослушивать записанные разговоры.

8. Что делать, если SMS отображается на устройстве?

Некоторые встроенные приложения могут обрабатывать входящую корреспонденцию, проверьте и отключите эту функцию. Если SMS все равно отображается, значит устройство не поддерживает эту функцию и лучше ее не использовать.

9. После установки сайт выдает сообщение о том, что устройство не подключено

Еще раз убедитесь в корректности установки, проверьте покрытие Интернет, ведь в случае его отсутствия информация поступать не будет. Отсутствие передачи информации при корректной работе Интернет-соединения может свидетельствовать лишь о несовместимости Вашего устройства с приложением.

10. SMS-сообщения не отображаются в панели управления

Необходимо проверить наличие приложения на мобильном устройстве и подключение сети. В случае надобности установите приложение еще раз.

11. Надо ли переустанавливать приложение при смене сим-карты?

В этом нет необходимости, ведь приложение устанавливается на смартфон и никак не привязывается к сим-карте.

12. Как обновить приложение?

Чтобы сервис обновился, нужно скачать новую версию и установить ее. Предыдущую удалять не надо. За обновление программы платить не надо, все средства сохраняются на Вашем счету. Чтобы получить новую версию, необходимо пройти по ссылке в разделе «Устройства».

13. Почему я получаю записи не всех телефонных звонков?

Приложение записывает абсолютно все разговоры, просто особо длинные передаются только через Wi-Fi (более 500 Кб). Для того, чтобы передавать все разговоры через мобильную связь, установите соответствующие настройки. Все данные хранятся в бинарном виде и удаляются после отправки на сервер.

14. Как долго хранится полученная информация?

Информация хранится в течение 30 дней.

15. Как удалить приложение AndroidRC?

Чтобы стереть приложение из памяти устройства, пожалуйста, выполните инструкции на странице устройства в разделе «Удаление приложения».